Opis usługi
Profilaktyka, czyli działania prewencyjne, które podejmuje zespół zanim pojawi się incydent, jest rdzeniem serwisu proaktywnego. Dzięki zapobieganiu występowaniu problemów klient może nieprzerwanie korzystać z systemu i używać jego pełnej funkcjonalności. ANEGIS oferuje serwis proaktywny oparty na działaniach predykcyjnych, które ograniczają występowanie problemów, a tym samym obniżają koszty napraw i usuwania błędów.
Usługi serwisu proaktywnego
- Usługi monitoringu - infrastruktury, komponentów systemu oraz najważniejszych procesów biznesowych klienta
- Usługi związane z wydajnością systemu, w tym:
- Analiza wpływu działań na wydajność systemu (np. działań w ramach rozbudowanych kampanii marketingowych)
- Testy wydajności (sprawdzające skalowalność rozwiązania pod aktualne i przyszłe potrzeby klienta)
Serwis proaktywny pozwala przewidzieć i zapobiec incydentom, a w momencie ich wystąpienia – umożliwia szybszą identyfikację problemów.
Usługi monitoringu
Monitoring może objąć całe rozwiązanie: od elementów infrastruktury, przez komponenty poszczególnych aplikacji, po działania w ramach konkretnych procesów biznesowych klienta.
Usługi związane z wydajnością systemu
Usługi związane z wydajnością systemu umożliwiają analizę wpływu planowanych działań biznesowych i rozwojowych (np. realizacji dużych kampanii marketingowych) na wydajność systemu, w tym przeprowadzenie testów wydajnościowych, które pozwolą optymalnie dobrać zasoby systemowe pod planowane działania i zagwarantować odpowiedni (oczekiwany) czas reakcji systemu.
Wszystkie usługi serwisu proaktywnego mogą być dostarczone w ramach jednej umowy serwisowej (SLA).
Metodyka
Metodyka, według której prowadzimy projekty, to kombinacja metodyk Waterfall, Agile i elementów Fast Track opracowanej przez Microsoft.
Więcej o naszych metodykach
