Dynamics 365 for Field Service

Dynamics 365 for Field Service

Analiza predykcyjna w aplikacji Dynamics 365 for Field Service sygnalizuje problem zanim zamieni się on w awarię.

Omówienie aplikacji for Field Service

Moc analizy predykcyjnej i zdalnego monitorowania mogą Państwo wykorzystać, aby przejść od modelu obsługi "naprawa w razie awarii" do modelu wolnego od awarii. Dynamics 365 for Field Service pozwala na szybką optymalizację planowania i realokację zasobów. Technicy firmy mogą mieć możliwość zaoferowania świetnego serwisu w terenie dzięki natywnym aplikacjom mobilnym z danymi w czasie rzeczywistym i w trybie offline.

Optymalizacja

Aplikacja for Field Service zapewnia narzędzia do zwiększenia wskaźnika napraw wykonanych przy pierwszej wizycie poprzez optymalizację planowania i wysyłanie odpowiednich zasobów. Umożliwia również łatwe zarządzanie wszystkimi umowami serwisowymi, włączając w to cykliczne zgłoszenia serwisowe i umowy, instalację produktów i gwarancje – dla wszystkich klientów bez względu na lokalizację.

1/3

Produktywność

Zawsze, wszędzie, z dowolnego urządzenia – Państwa technicy mają dostęp do informacji o klientach i wskazówek w czasie rzeczywistym. Dzięki zdalnemu wykrywaniu i rozwiązywaniu problemów (zanim klienci zdążą się o nich dowiedzieć), można zwiększyć produktywność firmy.

2/3

Komunikacja

Klienci firmy mogą być zawsze na bieżąco. Za pomocą portalu klienta oraz interoperacyjności z API Glympse i Twilio można przedstawić im pełen podgląd ich spraw, interaktywną mapę i zdjęcia ich techników będących w trasie oraz aktualizacje przez SMS i telefon.

3/3