Handel detaliczny

Handel detaliczny

Zapewniaj klientom jednolitą obsługę podczas zakupów. Microsoft Dynamics 365 to kompletny system zarządzania handlem detalicznym dla przedsiębiorstw.

Moda, artykuły spożywcze czy towary szybko zbywalne — niezależnie od obszaru handlu detalicznego wszystkie firmy codziennie napotykają wyzwania o charakterze operacyjnym.

Jedno jest pewne — obecnie klienci z sektora detalicznego kupują produkty i szukają ich w zupełnie inny sposób niż kiedyś. Klienci jednocześnie korzystają z sieci społecznościowych, sklepów online i stacjonarnych, a we wszystkich tych miejscach oczekują jednolitego, zintegrowanego i spójnego sposobu obsługi. Jeśli sprzedawca detaliczny chce utrzymać swoją pozycję i konkurować z innymi, nie może tylko zdigitalizować procesów papierowych i połączyć ze sobą zupełnie odmiennych rozwiązań cyfrowych i fizycznych. Sprzedawcy detaliczni muszą opracować nową koncepcję obsługi klientów i procesów biznesowych.

Zamiast utrzymywać stare, osobne systemy dla każdego kanału detalicznego, warto zacząć korzystać z usługi Dynamics 365 for Operations (wcześniej znanej pod nazwą Microsoft Dynamics AX), która stanowi ujednolicone rozwiązanie obejmujące wszystkie kanały. Wdrożenie zintegrowanego systemu umożliwia rozwinięcie praktyk biznesowych w celu reagowania na błyskawiczne zmiany, a także wymierne zwiększanie ruchu, wskaźników konwersji, wartości koszyka, skuteczności promocji, zadowolenia klientów i zysków.

DZIĘKI MICROSOFT DYNAMICS 365 Państwa FIRMA MOŻE...

  • Odnosić korzyści wynikające z obsługi sklepów internetowych innych firm oraz integracji z systemami typu CMS
  • Tworzyć zamówienia i wyceny bez utraty kontaktu z klientem dzięki funkcjom obsługi zamówień w punktach handlowych
  • Udostępniać promocje, zniżki, kupony itp. w witrynach społecznościowych
  • Tworzyć katalogi produktów i schematy kategoryzacji w Menedżerze katalogu produktów, który może obejmować wiele kanałów lub być dostosowany do jednego z nich
  • Śledzić stany magazynowe w czasie rzeczywistym
1/3
  • Zarządzać wieloma lub dwiema zmianami lub szufladami kasowymi — dzięki temu w punkcie handlowym dwóch kasjerów może używać własnej szuflady kasowej
  • Umożliwiać sprzedawcom przetwarzanie transakcji handlowych, zamówień klientów oraz wykonywanie codziennych operacji za pomocą urządzeń mobilnych w dowolnym miejscu w sklepie
  • Zbierać informacje z różnych kanałów i łączyć je z zewnętrznymi źródłami danych
  • Oferować klientom mechanizmy motywacyjne, takie jak programy lojalnościowe, promocje i bony upominkowe
  • Umożliwiać klientom inicjowanie zamówień online i finalizowanie ich w sklepie, kupowanie w sklepie z wysyłką do domu, kupowanie online z odbiorem w sklepie lub korzystanie z wysyłki z dowolnego sklepu
2/3
  • Nawiązywać relacje z klientami w ramach sprzedaży wspomaganej z zastosowaniem zaawansowanej analizy zakupów niezależnie od kanału, z którego korzystają
  • Zapewniać pracownikom lepsze warunki pracy dzięki dostosowanemu do roli interfejsowi użytkownika w punkcie handlowym, obsłudze wielu platform i urządzeń, a także integracji z urządzeniami peryferyjnymi, takimi jak drukarki paragonów i skanery
  • Ułatwiać pracownikom wykonywanie zadań dzięki elastycznym i zaawansowanym funkcjom raportowania kluczowych wskaźników wydajności i codziennych operacji oraz zarządzania stanami magazynowymi, a także poprzez udostępnianie istotnych danych na temat klientów, w tym list życzeń pochodzących ze wszystkich kanałów
  • Szybko wdrożyć rozwiązania do handlu elektronicznego i skrócić czas do osiągnięcia korzyści dzięki wielu gotowym projektom sklepów internetowych obsługujących procesy publikowania i płatności, z możliwością pełnego dostosowania
3/3

UŁATWIAJ PRACOWNIKOM WYKONYWANIE ZADAŃ I PRZYCIĄGAJ KLIENTÓW

Ułatwiaj pracownikom wykonywanie zadań dzięki rozwiązaniom zoptymalizowanym pod kątem pełnionej roli, które umożliwiają im zapewnianie doskonałej obsługi i łatwą współpracę. Dostarczanie odpowiednich informacji osobom na wszystkich stanowiskach pomaga zwiększyć zaangażowanie pracowników i pozwala im na spersonalizowaną obsługę klienta.

Stawiaj klientów na pierwszym miejscu dzięki technologii podnoszącej poziom osobistego zaangażowania. Microsoft Dynamics 365 zawiera rozwiązania umożliwiające zbieranie i analizę informacji o zachowaniach klientów, a także reagowanie za pomocą ofert i działań, które są ciekawe, właściwe i mają osobisty charakter. Precyzyjnie przewiduj zapotrzebowanie dzięki modelom uczenia maszynowego i maksymalizuj zaangażowanie klientów na podstawie informacji pozwalających na podejmowanie działań.

ZMIENIAJ SWOJE PRODUKTY

Znajdź nowe sposoby na zapewnienie klientom tego, co naprawdę sobie cenią. Zarządzaj pomysłami, dostosowując je do strategicznych priorytetów, aby szybko i skutecznie wprowadzać na rynek nowe i innowacyjne produkty i usługi.

Ujednolicona platforma Dynamics 365 pomaga upowszechniać kulturę innowacji poprzez ułatwianie ludziom kontaktów, udostępniania informacji i współpracy ponad granicami organizacyjnymi i geograficznymi.

Wbudowana usługa Power BI zapewnia informacje niezbędne w handlu detalicznym. Dane dotyczące transakcji, łańcucha dostaw, zachowań zakupowych, trendów i sprzedaży w wielu kanałach są zawsze dostępne i aktualne. Korzystaj z metod i kanałów cyfrowych, aby aktywnie słuchać, uczyć się i angażować w celu optymalizacji dostawy nowych produktów i usług.

Microsoft Dynamics 365 Enterprise Edition
Zapraszamy do bezpłatnej demonstracji
Po wpisaniu danych kontaktowych, nasz konsultant niezwłocznie sie z Państwem skontaktuje.
Thank you for contacting us. One of our consultants will contact you as soon as possible.
Oops! Something went wrong while submitting the form